Chez Zurich Instruments, nous comprenons qu'une excellente assistance aux utilisateurs et un service client de qualité sont aussi importants que des instruments aux spécifications et logiciels d'exception. L'assistance aux clients est au cœur même de notre engagement en tant qu'entreprise de test et de mesure. Vous serez soutenu par une équipe de professionnels de niveau maîtrise et doctorat avec des connaissances techniques et expérimentales approfondies.
Chacun de nos produits est accompagné d'une d'assistance client de qualité qui comprend :
- Une réponse aux demandes reçues dans un délai d'un jour ouvrable.
- Un contact direct avec le membre de l'équipe le plus apte à répondre à vos questions ou à résoudre vos problèmes. Au fil des années, notre équipe d'assistance a acquis un vaste savoir-faire en matière d'applications dans de nombreux domaines - savoir-faire que nous sommes heureux de partager sur notre blog et en personne.
- Des téléchargements et un nombre d'installations illimités du logiciel de contrôle des instruments LabOne®.
- Des mises à jour gratuites du logiciel LabOne, généralement deux à trois fois par an. Les nouvelles versions étendent souvent les fonctionnalités de l'instrument avec de nouveaux outils (et des améliorations). Consultez le Site de téléchargement pour plus de détails sur les mises à jour disponibles.
- Une garantie standard d'un an pour les pièces électroniques et la main-d'œuvre sur les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie comprend également le retour des produits dans le monde entier pour la réparation.